特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

铁人三项盛会再临京郊！2024北京国际铁人三项挑战赛9月延庆开赛

北京，2024年6月18日 - 备受瞩目的2024北京国际铁人三项挑战赛将于9月7日至8日在北京延庆区盛大举行。这项国际顶级赛事将吸引来自世界各地的顶尖运动员和铁人三项爱好者齐聚京郊，共赴运动盛宴，领略延庆的秀丽风光。

本届赛事由国际铁人三项挑战系列赛（ITU Challenge）授权举办，由北京市体育局、延庆区人民政府、中国铁人三项协会主办，北京延庆区文化旅游局、北京延庆奥林匹克园管理委员会等单位承办。赛事设置了个人标准距离（1.5公里游泳、40公里自行车、10公里跑步）和接力赛等多个组别，满足不同水平选手参赛需求。

延庆赛道风景秀丽，挑战难度适中

赛事将以延庆奥林匹克园区为中心，途经妫川自然风景区、百里香景区等多个延庆地标景点。赛道沿途风光旖旎，既有山地丘陵的挑战，也有湖光山色的美景，将为参赛者带来难忘的比赛体验。

赛事组织专业规范，服务保障全面

主办方将严格按照国际铁人三项赛事标准进行组织，确保赛事安全、公平、顺利进行。同时，也将为参赛者提供全方位的服务保障，包括交通、住宿、餐饮、医疗等，确保每一位参赛者都能尽情享受比赛。

延庆期待以铁三盛会助力体育旅游发展

延庆区近年来大力发展体育产业，成功举办了北京冬奥会等一系列重大赛事。此次承办2024北京国际铁人三项挑战赛，是延庆区推动体育旅游融合发展的重要举措。延庆区将以此为契机，进一步提升体育旅游服务水平，打造体育旅游新名片，助力乡村振兴。

赛事报名火热进行中

目前，2024北京国际铁人三项挑战赛的报名工作已经火热开启。有兴趣的选手可登录赛事官网或官方报名平台进行报名。

赛事亮点

• 国际顶级赛事：2024北京国际铁人三项挑战赛是国际铁人三项挑战系列赛的一站，是获得国际积分和排名的重要机会。
• 风景秀丽赛道：赛事途经延庆多个自然风景区，风光旖旎，挑战与美景兼得。
• 专业赛事组织：赛事将严格按照国际标准进行组织，确保安全、公平、顺利进行。
• 全面服务保障：主办方将为参赛者提供全方位的服务保障，确保参赛体验。

赛事预告

2024北京国际铁人三项挑战赛将于9月7日至8日在北京延庆区盛大举行。届时，来自世界各地的顶尖运动员和铁人三项爱好者将齐聚京郊，共赴运动盛宴。让我们共同期待这场精彩的赛事！